| Поле | Название | Значение |
| |
Тип записи |
a |
| |
Библиографический уровень |
m |
| 001 |
Контрольный номер |
RU\infra-m\znanium\bibl\1841893 |
| 005 |
Дата корректировки |
20230313235240.0 |
| 008 |
Кодируемые данные |
220630s2021 RU g rus u |
| 020 |
Индекс ISBN |
__ |
| a |
ISBN |
978-5-9614-3690-7 |
| 040 |
Источник каталогиз. |
__ |
| a |
Служба первич. каталог. |
Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАНИУМ» |
| 041 |
Код языка издания |
__ |
| a |
Код языка текста |
rus |
| 044 |
Код страны публикации |
__ |
| a |
Код страны публикации |
RU |
| 080 |
Индекс УДК |
__ |
| a |
Индекс УДК |
339 |
| 080 |
Индекс УДК |
__ |
| a |
Индекс УДК |
658 |
| 084 |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
__ |
| 2 |
Источник индекса |
rubbk |
| a |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
6529 |
| 084 |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
__ |
| 2 |
Источник индекса |
okso |
| a |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
38.03.01 |
| 084 |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
__ |
| 2 |
Источник индекса |
okso |
| a |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
38.03.05 |
| 084 |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
__ |
| 2 |
Источник индекса |
okso |
| a |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
38.03.06 |
| 084 |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
__ |
| 2 |
Источник индекса |
okso |
| a |
Индекс другой классификации/Индекс ББК |
38.03.02 |
| 100 |
Автор |
__ |
| a |
Автор |
Фейдер Питер |
| q |
Полное имя |
Питер |
| 245 |
Заглавие |
__ |
| a |
Заглавие |
Клиентоцентричность: отношения с потребителями в цифровую эпоху |
| b |
Продолж. заглавия |
Научно-популярная литература |
| 260 |
Выходные данные |
__ |
| a |
Место издания |
Москва |
| b |
Издательство |
ООО "Альпина Паблишер" |
| c |
Дата издания |
2021 |
| 300 |
Физическое описание |
__ |
| a |
Объем |
190 с. |
| 520 |
Аннотация |
__ |
| a |
Аннотация |
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания оперативно решают проблемы клиентов предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности и без учета этих особенностей даже самая клиентоориен-тированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании. Впервые на русском языке представлена книга в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов которые приобретают действительно нужные им товары или услуги. |
| 521 |
Примеч. о цел. назн. |
__ |
| a |
Примеч. о целев. назн. |
ВО - Бакалавриат |
| 650 |
Тематические рубрики |
__ |
| a |
Основная рубрика |
Управление (менеджмент) |
| x |
Основная подрубрика |
Управление проектами |
| 700 |
Другие авторы |
__ |
| a |
Другие авторы |
Томс Сара |
| q |
Полное имя |
Сара |
| 856 |
Электронный адрес документа |
4_ |
| a |
Имя сервера/домена |
znanium.com |
| m |
Помощь |
ebs_support@infra-m.ru |
| n |
Местонахождение сервера |
НИЦ ИНФРА-М |
| u |
URL |
https://znanium.com/catalog/document?id=387178 |
| 856 |
Электронный адрес документа |
41 |
| a |
Имя сервера/домена |
znanium.com |
| d |
Путь |
/cover/1841 |
| f |
Электронное имя |
1841893.jpg |
| q |
Тип электронного формата |
image/jpeg |
| u |
URL |
https://znanium.com/cover/1841/1841893.jpg |
| 911 |
|
__ |
| u |
|
0030=https://znanium.com/catalog/document?id=387178 |
| 911 |
|
__ |
| u |
|
608a=Научно-популярная литература |
| u |
|
6082=local |
| 911 |
|
__ |
| u |
|
9031=893 |
| 911 |
|
__ |
| u |
|
951p=s://znanium.com/catalog/document?id=387178&pid= |